О нашем магазине

Привет, меня зовут Аля. Я директор магазина ВашаЁлка.

Хочу немного познакомить вас с нашим магазином. И начну, пожалуй, с наших недостатков:

К сожалению, мы не продаем ствольные и каркасные ёлки и не участвуем в тендерах.

Мы выбрали для своего магазина другой путь развития. Мы не стремимся стать большим гипермаркетом, обрастать персоналом и работать с "серьёзными дядями".

Лично мне больше нравится делать покупки в узкоспециализированных магазинах, когда продавец может рассказать все о своем товаре, а не просто оформить покупку. Именно к этому я стремлюсь в своем магазине.

Вы можете посоветоваться с нами

Какой лучше выбрать аксессуар себе или в подарок. Какая ёлочка лучше? Стоит ли переплачивать? Наши консультанты смогут ответить на любые вопросы.

20 ёлок, которые подойдут всем

Когда мы только создавали свой магазин, мы твердо решили, что не будем просто покупать товары у оптовых фирм и перепродавать с большой наценкой. В итоге начали сами импортировать товар в Россию. Сначала из соседней Белоруссии и Украины, затем из Польши и Китая.

Сегодня к нам приходят товары из России, Белоруссии, Украины, Китая и Польши.

Третий год на рынке.

И у нас действительно отличный сервис.

Если честно, я не встречала ни одного магазина, который написал бы, что сервис у него так себе. Все любят эту волшебную фразу про лучший сервис. Но, к сожалению, мы все постоянно сталкиваемся с некомпетентностью продавцов, хамством курьеров и проблемами с гарантией. Я такой же покупатель, как и вы. Точно так же постоянно что-то покупаю в российских интернет-магазинах.

Но есть одно отличие - я могу повлиять на ситуацию в своем магазине. И сделать уровень обслуживания таким, каким он должен быть.

6 важных отличий. Что мы можем вам предложить:

  • Сайт. 20 моделей ёлок и около 50 украшений. Подробные описания, хорошие фотографии, актуальные цены и наличие. Все это строго проверяется и контролируется.
  • Колл-центр. Всегда приветливые операторы, готовые ответить на любой вопрос. Мгновенное оформление заказа. Подробные консультации.
  • Доставка. Во-первых, бесплатно. Во-вторых, прямо в день заказа. Наши курьеры - профессионалы. Они всегда очень точные, вежливые и компетентные.
  • Самовывоз. Не хотите быть привязанными к времени доставки? Забирайте самостоятельно! Мы отгружаем ёлки от ст.м. Митино (Москва) и ст.м. Комендантский проспект (Санкт-Петербург).
  • Гарантия. У нас не бывает проблем с гарантией. Так как мы сами поставляем все товары в Россию, мы же и отвечаем за гарантию. В большинстве случаев мы просто меняем бракованный товар на новый. Без лишних разбирательств и бюрократии. Эта процедура занимает буквально 10 минут.
  • Возврат товара. Любой купленный у нас товар вы можете просто вернуть нам обратно в течение 14 дней. Мы не прикрываемся разными постановлениями и указами. Мы не разоримся, а вам наверняка будет спокойнее делать у нас покупки. Подробнее про гарантию и возврат.

У меня есть к вам небольшая просьба. Если вы столкнулись с любыми проблемами в нашем магазине, срочно пишите мне на alya@vashaelka.ru. Я решу любой вопрос максимально быстро. Понимаете, в магазине работают живые люди, и они иногда допускают ошибки. Но мы всегда готовы компенсировать ваши неудобства.

Наши сотрудники

Если нажать на фотку, можно отправить мне письмо с отзывом о работе сотрудника.

А мы потом дадим ему премию.

Лена Альфия

Немного официальной информации:

ИП Бадри А. Х., Москва

ОГРНИП 318505300123889, ИНН 502482644735

Контактные телефоны: +7 (495) 137-95-35